Preço continua sendo um elemento central em muitas decisões de compra, mas raramente atua sozinho.
Tempo de resposta, facilidade para comprar, clareza das informações e confiança também influenciam a escolha.
A referência vem de outros mercados
O consumidor pode comparar a experiência de uma pequena empresa com serviços digitais que utiliza todos os dias, mesmo que pertençam a segmentos completamente diferentes.
