Nem todo custo empresarial aparece de forma clara em uma planilha. Parte dele está escondida em minutos desperdiçados diariamente.
Planilhas duplicadas, conferências manuais e informações digitadas mais de uma vez são exemplos comuns.
O custo do hábito
Quanto mais antigo o processo, maior a tendência de ele ser aceito simplesmente porque sempre foi feito daquela maneira.
Revisões periódicas ajudam a identificar atividades que já poderiam ter sido simplificadas ou automatizadas.
